Оплата і доставка

В інтернет-магазині «Овал» ми прагнемо зробити покупки зручними, зрозумілими та безпечними для кожного покупця. Нижче ви знайдете інформацію про доставку замовлень, доступні способи оплати та рекомендації щодо отримання товару.

Доставка товарів по Україні

Ми доставляємо замовлення до населених пунктів України, у яких працює представництво хоча б однієї транспортної компанії.

Доставка здійснюється виключно транспортними компаніями. Самовивіз товарів не передбачений.

Залежно від вашого населеного пункту та поточної ситуації з роботою перевізників, доставка може здійснюватися «Новою поштою», «Міст-Експрес» або іншою транспортною компанією, яка працює за вашим напрямком.

Перевірити наявність відділення або представництва перевізника можна на офіційному сайті відповідної транспортної компанії. Якщо ви не впевнені, чи можлива доставка до вашого населеного пункту, зверніться до нашого менеджера — ми допоможемо уточнити доступні варіанти.

Терміни відправлення замовлень

Ми намагаємося відправляти замовлення якомога швидше, щоб ви могли отримати свою покупку без зайвого очікування.

Зазвичай товар передається транспортній компанії в день оформлення замовлення або наступного робочого дня, якщо інший термін не погоджено з менеджером під час підтвердження замовлення.

Точний термін відправлення залежить від наявності товару, часу оформлення замовлення та можливості його оперативного передавання перевізнику. Якщо потрібне додаткове узгодження, менеджер повідомить вам про це під час підтвердження замовлення.

Зверніть увагу: зазначені терміни стосуються відправлення товару. Час перевезення до вашого населеного пункту залежить від обраної транспортної компанії.

Способи оплати

Залежно від обраного товару та доступних способів доставки ви можете скористатися одним із таких варіантів оплати:

  • Оплата банківською карткою на сайті — під час оформлення замовлення, якщо такий спосіб оплати доступний для обраного товару.
  • Передоплата на розрахунковий рахунок — після підтвердження наявності та бронювання товару нашим менеджером.
  • Післяплата (оплата під час отримання) — якщо така можливість передбачена для конкретного товару та обраної транспортної компанії.

Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від товару. Якщо у вас виникли запитання, наш менеджер допоможе уточнити відповідний варіант до завершення оформлення замовлення.

Вартість доставки

Вартість доставки визначається тарифами транспортної компанії та залежить від умов перевезення конкретного замовлення.

Якщо інше не зазначено під час оформлення замовлення або не погоджено з менеджером, вартість доставки оплачує покупець окремо. Вона не входить у вартість товару.

Якщо ви хочете заздалегідь уточнити орієнтовну вартість доставки, зверніться до нашого менеджера. Ми допоможемо з'ясувати доступні умови перевезення.

Отримання та перевірка товару

Ми рекомендуємо уважно перевіряти посилку під час отримання у відділенні транспортної компанії. Це допоможе своєчасно зафіксувати можливі пошкодження та спростити розгляд претензій до перевізника.

Під час отримання рекомендуємо:

  1. Перевірити цілісність упаковки та наявність видимих пошкоджень.
  2. Оглянути товар на предмет пошкоджень, які могли виникнути під час транспортування.
  3. Якщо виявлено пошкодження, нестачу або ознаки порушення цілісності посилки, повідомити представника транспортної компанії та попросити оформити відповідний акт.
  4. Зберегти упаковку, документи та інші матеріали, що можуть підтвердити стан відправлення під час отримання.

Якщо ви виявили пошкодження або нестачу, обов'язково зафіксуйте це у перевізника до завершення процедури отримання та підписання документів. За можливості зробіть фотографії упаковки й товару.

Замовлення відправляються з оголошеною вартістю, тобто страхуються на повну вартість товару. У разі пошкодження або втрати відправлення питання щодо компенсації вирішується відповідно до правил транспортної компанії та обставин конкретного випадку.

Якщо ви помітили проблему із замовленням, будь ласка, повідомте нам якомога швидше. Ми допоможемо зорієнтуватися щодо подальших дій і необхідних документів.

Наявність товару та повернення коштів

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб інформація про ціни та наявність товарів на сайті була актуальною. Водночас іноді інформація може змінитися до моменту остаточного підтвердження замовлення.

Якщо ви оплатили замовлення банківською карткою на сайті, але товар виявився відсутнім або його неможливо відправити, ми повідомимо вам про ситуацію та погодимо подальші дії.

Якщо ви не бажаєте очікувати на товар або погоджувати альтернативне рішення, ми повернемо сплачені кошти. Повернення ініціюється після узгодження з вами. Ми прагнемо зробити це якомога швидше, зазвичай протягом декількох хвилин після погодження, якщо це дозволяють платіжна система та технічні умови. Фактичний час зарахування коштів на картку може залежати від банку.

Якщо замовлення оформлюється з передоплатою на розрахунковий рахунок, товар спочатку бронюється. Менеджер підтверджує наявність товару телефоном, і лише після підтвердження ви здійснюєте оплату.

Маєте запитання?

Ми завжди готові допомогти вам із вибором товару, уточненням способу оплати, умов доставки або статусу замовлення.

Зв'яжіться з нами — і ми допоможемо знайти оптимальне рішення!

Дякуємо, що обираєте інтернет-магазин «Овал»! Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка залишала приємні враження.